Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del responsable

MICROLABMED, con domicilio en Medellín, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en desarrollo de su objeto social como laboratorio clínico, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.

2. Marco legal aplicable

La presente política se rige por:

• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Resolución 1995 de 1999 (Historia Clínica).
• Normativa sanitaria vigente en Colombia.

3. Datos personales que se recolectan

3.1 Datos de identificación

• Nombre completo.
• Número de identificación.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección.
• Teléfono.
• Correo electrónico.

3.2 Datos sensibles

• Información relacionada con el estado de salud.
• Resultados de laboratorio.
• Antecedentes clínicos.
• Información contenida en órdenes médicas.

Los datos sensibles serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para fines asistenciales y legales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Prestación de servicios de laboratorio clínico.
• Procesamiento y entrega de resultados.
• Cumplimiento de obligaciones legales y sanitarias.
• Facturación y gestión administrativa.
• Respuesta a solicitudes, quejas o reclamos.
• Envío de resultados al correo electrónico autorizado por el paciente.
• Reportes exigidos por autoridades sanitarias.

En caso de convenios futuros con EPS o entidades, los datos podrán ser transmitidos conforme a la normatividad vigente.

5. Autorización del titular

La autorización para el tratamiento de datos personales y sensibles será obtenida de forma previa, expresa e informada al momento de la prestación del servicio.

En el caso de menores de edad, la autorización será otorgada por el representante legal.

6. Historia clínica y datos de salud

• La información clínica será almacenada conforme a la Resolución 1995 de 1999.
• Tendrá carácter confidencial y reservado.
• Solo podrá ser conocida por el paciente, su representante legal o autoridad competente.
• Será conservada por el término legalmente establecido.

7. Almacenamiento y seguridad de la información

La información es almacenada en un software de gestión local dentro de las instalaciones del laboratorio.

MICROLABMED implementa:

• Medidas técnicas de seguridad.
• Restricción de acceso al personal autorizado.
• Protección física de equipos.
• Confidencialidad contractual del personal.

8. Envío de resultados por correo electrónico

Cuando el paciente autorice el envío de resultados por correo electrónico:

• Se entenderá que asume el riesgo inherente al uso de medios electrónicos.
• El laboratorio enviará la información al correo indicado por el titular.
• No se enviarán resultados por redes sociales ni plataformas no autorizadas.

9. Uso de WhatsApp y redes sociales

Los canales como WhatsApp y redes sociales serán utilizados únicamente para:

• Información general.
• Orientación sobre servicios.
• Solicitud de información básica.

No se enviarán resultados clínicos ni información médica sensible por estos medios.

10. Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de autorización.
• Revocar la autorización.
• Solicitar la supresión de datos cuando sea procedente.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Las solicitudes deberán enviarse a: microlabmedellin@gmail.com.

11. Procedimiento para consultas y reclamos

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

Los reclamos serán resueltos en un término máximo de quince (15) días hábiles conforme a la ley.

12. Transferencia y transmisión de datos

Los datos podrán ser compartidos con:

• Autoridades sanitarias.
• Entidades de control.
• EPS o aseguradoras (cuando aplique).
• Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.

No se realizarán transferencias internacionales de datos sin cumplimiento de los requisitos legales.

12. Tratamiento de datos sensibles

MicroLabMed informa que, en desarrollo de su actividad como laboratorio clínico, recolecta y trata datos sensibles relacionados con el estado de salud de los pacientes, los cuales están protegidos por la Ley 1581 de 2012. Estos datos serán utilizados exclusivamente para fines diagnósticos, administrativos y de prestación de servicios de salud, bajo estrictas medidas de confidencialidad y seguridad. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, corrección o supresión conforme a los procedimientos establecidos en la presente política.

13. Modificaciones a la política

MICROLABMED se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web y, cuando sea pertinente, notificadas a los titulares.

14. Vigencia

La presente política rige a partir del 3 de marzo de 2026 y permanecerá vigente mientras MICROLABMED realice tratamiento de datos personales.